隨著移動支付設備的普及，流通中的現金越來越少，但辦理現金業務仍是銀行人的職責所在。
8月19日下午大雨傾盆，于阿姨帶著滿滿一袋子的硬幣來到民生銀行天津和平支行存款，據客戶說，每個月都有或多或少的硬幣收入需要存款，已跑了好幾家銀行都被拒絕，鞋子都跑濕了，懷著一絲希望來到了民生銀行。
和平支行運營柜員牛茗松毫不猶豫的說：“請您來窗口辦理吧！您放心，只要您來到民生銀行和平支行，就是我們的客戶，不管多麻煩，我們都會幫您解決，請您稍候”。這就是民生人在面對瑣碎的業務時給予客戶最堅定最暖心的答復。
廳堂服務經理為客戶抽取紙巾，讓客戶擦一擦浸濕的鞋子，為客戶倒上一杯溫暖的水果茶，讓客戶安心等候。因為硬幣太多太零散，前后耗時2個多小時，才完成了清點工作，共計1角硬幣2382枚，價值238.2元?？蛻羧f分感動，再三表達自己的謝意，面對客戶的稱贊笑著說：“這是我們應該做的，歡迎您來辦理業務！”
作為金融服務行業，民生銀行始終堅信每一個“以客為尊”的小細節，都體現著服務的用心。民生銀行天津和平支行堅持將簡單而平凡的事做到極致，急客戶之所急，想客戶之所想，謹記“服務大眾 情系民生”的企業使命，不斷提升自身服務質量和能力，努力成為客戶身邊的暖銀行。
